新华社上海2月1日电(记者贾远琨 程思琪)“潘先生,这是您刚刚在手机上订的餐,请您核对。”列车效劳员陈楠将快餐送到了旅客潘先生的座位上。
从上海虹桥火车站登上G2次列车后,潘先生经过12306订购了一份肯德基快餐。当列车行驶到南京南站时,快递小哥把快餐送到站台,再由列车效劳员将快餐送给旅客,这场站台上的接力,需求分秒必争在2分钟之内完成,以保证不影响列车开行。
一位旅客着急地找效劳员说:“我在上海订了6份餐,但有一位冤家和我们不在一个车厢,这个餐可以分头送吗?”
由于购置方便快捷、种类多样,网上订餐的旅客越来越多,点餐量加大后,要及时把餐食送到旅客手中,还是面临很大的考验。
陈楠说:“列车停靠站只要两三分钟,我们依照规则是在指定地点支付餐食再送上车的。”停靠工夫短加上春运时期客流量大,给送餐上车的相关管理提出了更高的要求。
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2月1日清晨,旅客乘坐由上海南发往重庆北的K4085次列车。此趟列车是由上海始发的第一列春运列车。 新华社记者 丁汀 摄
春运开端了,踏上回家旅程的您能否还记得车厢里“瓜子、花生、茶叶蛋,香肠、榨菜、方便面”的叫卖声?时至昔日,舌尖上的春运曾经发作宏大变化。
李金霞是上海华铁旅客服效劳无限公司的一位列车效劳员,从1987年参与任务至今,她见证了我国铁路从“绿皮车”“红皮车”到动车,再到高铁的变化;车辆不时晋级换代,车上的食品日趋丰厚,旅客点餐也越来越方便,甚至动入手指就可以完成。
“我刚任务的时分,车上的餐食绝对来说比拟复杂,旅客也只需填饱肚子就好。很多旅客大包小包带很多吃的上车,一是由于列车开得慢,路上工夫长,二是车上餐食的选择也少。”李金霞说。
事先,站台上也可以买食品,一些旅客不情愿下车,就从窗口买东西,方便面、花生、面包一袋袋地从窗口递给旅客。
“后来,红皮空调车开行了,窗户打不开了,但列车停靠站的工夫还是很长,普通都有10至15分钟,旅客还可以下车活动活动,特地买点吃的。”李金霞说。
2007年起,动车组列车投入运转,列车上的用餐条件发作了量变,热锅热灶变成了古代化的吧台,食种类类也更多了。
“最开端,也有旅客反响车上的盒饭不好吃又贵……列车上的盒饭有严厉的平安保证,既要满足平安条件,又要保证口感,铁路餐食做了很多的尝试。”李金霞说。
如今,在列车上,旅客不只能吃到各种零食,还有冷链的盒饭、包子,甚至还有寿司、饭团。“不同旅客有不同的消费需求,随着生死水平的进步,旅客对餐食质量的要求也更高了。列车上除了冲泡咖啡,还有了现煮咖啡和小冤家喜欢的冰激凌、爆米花。”陈楠说。
复兴号开行后,更凸显了网络订餐便当化。记者在列车上采访理解到,往年春运,上海至北京的高铁列车座椅扶手上有一个二维码,旅客可以经过扫二维码订餐,不用穿越几节车厢到餐车购置,只需求动入手指,所需求的食物就可以送到座位。
扫码订餐是往年春运推出的一项新效劳,不时改良后,还将陆续推行到更多的列车,让旅客享用更为便捷的效劳。