最近，花部长在后台看到不少粉粉咨询屏幕维修的相关问题，今天在这里就给大家分享几种屏幕更换价格和维修服务网点的查询渠道，以及客服热线的沟通方式，希望能够帮助大家找到适合的维权渠道~

这里总结了主要四大渠道：①“会员服务”APP、②“华为终端客户服务”微信公众号、③“华为商城”APP、④“华为商城”官网电脑版。

以上APP均为手机自带APP，下方为各渠道的详细介绍，粉粉们任选其中一种渠道都可以解决问题：

一、会员服务APP

1.维修价格自助查询

步骤：打开APP – 备件价格 – 查询其他设备 – 智能手机 – 选择对应机型，即可查看更换备件的价格，下面还有详细的收费说明。

2.查询网点地址及电话

步骤：打开APP – 服务网点（记得打开GPS），即可查看附近的各华为客户服务中心地址及电话。

3.在线客服

步骤：打开APP – 在线客服，即可点击或输入自己想查询的信息。

二、“华为终端客户服务”公众号

微信关注“华为终端客户服务”公众号。

步骤：点击“备件价格查询”和“服务中心查询”，即可查询价格及服务网点。

三、华为商城APP

步骤：打开APP – 我的 – 更多 – 维修配件价格 / 服务网点 / 客服电话 / 在线客服。

四、电脑端

步骤：进入“华为商城”官网 – 顶部导航栏“帮助中心” – 维修价格 / 服务网点 / 商城客服。

客服热线

若想通过电话直接和华为客服联系，可以直接拨打华为客服400-830-8300。这个电话号码在通讯录有内置哦，如上图搜索一下就能找到了。

以上四种渠道，粉粉们可以选择一种对自己最便利的方法进行咨询哦。

此外，“碎屏服务宝”也是一项可以保护粉粉们的合理权益之一，下面再给大家补充一下关于“碎屏服务宝”的最全购买途径，以及相关常见问题解答吧。

碎屏服务宝

碎屏服务宝具体指在其服务有效期内（半年或一年），产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压，造成屏幕破碎或者开裂时，可免费更换一次华为原厂原装屏幕组件（前壳组件）。

碎屏服务宝分为只保屏幕和保屏幕及后盖两种。应该注意的是，如果选择含后盖的服务宝，屏幕和后盖并不能分两次更换哦，而是只能更换一次。如果粉粉的后盖和屏幕都碎了，有了这种含后盖的服务宝就可以屏幕和后盖一起免费更换了。

粉粉在购买服务宝的时候可以根据自身的实际需求选购适合的碎屏服务宝。

购买及其他FAQ

1.购买流程

购买手机同时购买碎屏服务宝，以上图中的华为商城和京东商城为例，在华为体验店、智能生活馆等购买手机时也可一并购买碎屏宝哦。如果在京东商城购买，应认准在京东商城华为官方旗舰店里勾选“原厂换屏”哦。

2. 购机5天内，在“华为商城”APP中补购碎屏宝。

步骤：打开APP – 我的 – 补购保障 – 确认（APP检测如果手机满足条件即可下单购买，只要手机是在中国大陆正规渠道购买的，都可以在这里补购）。

3. 购机30天内，前往华为客户服务中心补购碎屏宝。

流程：携带有效购机凭证 – 华为客户服务中心验机确认OK – 补购碎屏宝（主要确认手机屏幕完好、无私拆私修、产品各项功能完好、无入液弯曲等，主要还是以华为客户服务中心具体检测结果为准。

粉粉可以参照文中开头介绍的步骤去查找华为客户服务中心的地址和电话。

4. 已购买碎屏宝，如何享受华为碎屏服务宝权益？

粉粉将故障机和碎屏服务宝有效购买凭证（碎屏服务宝服务协议、购买发票），直接送修或者寄修到全国任何一家华为客户服务中心获得维修。

5. 已使用碎屏服务宝维修，之后产品还可以继续享受厂家保修吗？

粉粉如仅是使用碎屏服务宝维修，维修后产品可以继续享受剩余保修时长（新屏幕享有主机剩余保修时长，如果不满90天的按90天上限计算），如产品有私拆、私修、入液、弯曲、变形则不可继续享受原厂保修。

6.手机屏幕碎了，能保修吗？

很抱歉，手机碎屏基本上都是人为导致的，因此都是不保修的哦。

7. 换屏价格高，某些非正规渠道换屏价格远低于华为售后。

建议粉粉不要选择非正规渠道换屏，还是选择在华为客户服务中心换屏有品质保障。否则会被判为私拆，手机便不保修了。

8. 手机只是外屏碎了，可以单独换外屏吗？

不行的哦，目前智能手机换屏都需要更换屏幕总成。