于女士的孩子把电脑寄回家
好好的一台电脑
经过快递运送之后
成了报废的电脑
于女士有点接受不了
于女士：洗衣液给电脑洗澡了，我想想就接受不了。我希望德邦能给我一个圆满合理的解决方案，他的解决方法是行不通的。
01
于女士家住兴隆路48号
9月7号下午
孩子由于工作调动
从潍坊把一些行李
文件包括自己的笔记本电脑
通过德邦快递寄回家
9月8号收货的时候
于女士大吃一惊
于女士儿子寄来的包裹中，有一大瓶洗衣液，快递在运送过程中，行李磕碰导致洗衣液瓶子破损，茶叶、书、文件、衣物等东西都被洗衣液浸泡，其中价值最高的就是这台笔记本电脑。
于女士儿子寄来的包裹中
有一大瓶洗衣液
快递在运送过程中
行李磕碰导致洗衣液瓶子破损
茶叶、书、文件、衣物等东西
都被洗衣液浸泡
其中价值最高的就是这台笔记本
于女士：快递员要走，我没让他走，我说这个事情你得给我们解决，他说我都给你拍下来了，我上传给公司，公司就给你包赔了，这你就不用管了。
随后
于女士拨打了德邦快递客服
9月8日晚上6点多
德邦快递客服给于女士回了信
于女士：8号晚上，青岛的德邦快递工作人员给我打来电话，退我300块钱，我不同意，第二天我又去找，说最多给我1000块钱，我也不同意。
于女士称
当时买这台电脑
花了将近一万块钱
只得到1000元钱赔偿
她无法接受
随后
德邦快递工作人员与于女士一同
来到电脑品牌的维修点检测
于女士：去鉴定他说这台电脑废了，修补起来了，修比买台电脑还贵，他一看这样就开始耍赖，也不给管也不给处理，爱怎么地就怎么地。
02
事情是否如于女士所说
快递公司又是怎样的说法
电脑损坏究竟应该如何赔偿
随后记者来到德邦快递兴隆路网点
网点的李经理称
于女士的孩子在发快递的时候
选择了不保价
属于零保价快递
德邦快递兴隆路网点李经理：零保价我该做的我都跟领导申请了，零保价我也核实了是您儿子自己下的单，也是您儿子自己打的包，既然造成这么大损失，公司不同意，您可以走法律程序。
李经理提到
根据相关法律
未保价的邮件丢失、损毁
或者内件短少的
按照实际损失赔偿
但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍
于女士儿子寄件时的快递费为96元
所以一开始工作人员
提出赔偿于女士300元
而于女士此时提出了质疑
03
儿子在寄件的时候
是快递员打包
把洗衣液和电脑放在了一起
属于严重工作失误
随后于女士现场给儿子打了电话
于女士的儿子：东西比较多，有一些皮箱背包之类的，我就把这些东西统一放在一个小卖部那，他帮着打包然后寄走，也没有问我值多少钱，里面有什么东西，什么都没有问。
随后记者联系到德邦快递
潍坊青州网点的王经理
他却说
是于女士儿子自己打的包
德邦快递潍坊青州网点王经理：客户自己打包好了，回来之后我们给他加了个袋子，因为他那个袋子不结实，是客户自己打包的，快递员查看货物有没有违禁品，没有违禁品快件就发走了，东西不是我们打包的，正常的话发货不应该把洗衣液和电脑放一起。
双方各执一词
接下来于女士的儿子
将在潍坊查看寄快递时周围是否有监控
于女士也表示会继续维权