大连普兰店一农村网友反映，因为购买了劣质电锯，经销商拒绝退货，闹得大年初五心情很郁闷。

事情是这样的

网友孙某讲：

我于1月12日，在墨盘张四建材以320元价格买了一个三锋牌电锯（SF03—405型号）。过了几天（在购买后7日之内），才用了一下，不到20分钟，突然没有任何反应。我去找张四建材老板张四，了解到，他的货是一个瓦房店人送的。他老婆说，给瓦房店那人打电话了，答复不能退，只能修。本来实体店购货一周内可以选择退货、换货、维修。由于我和张四熟悉，就忍让下来，不想叫他们夫妇为我和供货方发生不愉快，同意维修。几天后张四打电话告诉我修好了。我拿回家一直没用，直到正月初五（2月5日）拿出电锯割一个烂板子，割了3下，链子掉了。

故障产品

故障产品

“我仔细翻开那箱子，找到说明书一看，它说是“一块电池，多机共享”，就是是那种可以充电的那种电锯，放到这个箱子里，就说明他这种产品非常不正规，一个正常的厂家，他不会把说明书乱放的。

卖给我的是一个电锯充电接线儿的电锯，我看到的却是一个充电池的说明书”。

厂家：退货找经销商

带着买到假货的判断，孙某拨打了说明书上的电话求证，厂家一个女子接了电话，要求加微信看看产品。孙某按照她的要求把多个照片发过去，她确定是他们厂家产品，可以寄过来给修。孙某要求退货，她说退货找经销商。关于说明书，她说给她看得是广告传单，说明书是白本的那个。孙某看了一下，确实有个白本。

厂家和消费者微信聊天

终端店老板叫找经销商退货

孙某紧接着赶到销售点墨盘张四建材商店，张四了解情况后，表示链条掉了很正常，不能给退货，之后他动手打开电锯，重新安装上电锯条。然后插上电试用，惊悚一幕发生了：从电锯后端闪出道道电光。张四称之为“转纸打火花”，“这电锯不行。”留下电锯，给了孙某经销商电话。要孙某找经销商退货。

消费者购货的终端店

经销商不给退

孙某和身为瓦房店人的经销商通话，听了其介绍故障后，他声称没啥大问题，是碳刷坏了，可以维修。对于孙的退货要求坚决拒绝，说：“我们给下边进货的老板都讲明了，电锯有毛病，只能维修，修到满意为止，而且保修一年。你货退给我，就砸到我手里，我怎么办？”

消费者与经销商电话沟通

消费者很委屈

对于这个瓦房店人的说辞，孙某自有反驳的理由，他认为：

1修到满意为止？我这个电锯第一次用，一会儿电线断了。维修后今天第一次用，链条掉了。找卖货人修后，当场发生“转纸打火花”故障，一用就坏，坏了修，修了再坏怎么办，我根本没有机会好好用一把电锯呀。频繁故障没法正常使用。

2这样质量有问题的货，经销商不愿“砸”在手里，可是“砸到”消费者手里，公平吗？

3在实体店购物，发生质量问题，消费者可以选择退货、换货，维修。你一个经销商自行规定“电锯不换不退，保修一年”，这不是带有黑社会色彩的霸王条款吗？

孙某表明坚持退货，如果不给退就向相关职能部门投诉。该经销商又推说他不是老板，等初八他上班再说这件事。

在农村买到劣质货是常事

此前，孙某在农村购物，经常遇到劣质产品，去年冬花了70元买了把锯，用了一会锯齿就“秃”了，找到老板后给退货了。

现在假冒伪劣产品还是到农村倾销，农民买货后大多数忍气吞声，自认倒霉。偶尔冒出来一两个要求维权的，销售者就百般刁难。

农民不易，购物竟然也不易，不良商贩比比皆是，挖好一个个坑在等着他们呀！