新华社上海１月１９日电（记者　周蕊）针对上海市消费者权益维护委员会就“降频门”事情收回的查询函，苹果１９日在回应中表示，将经过新的软件更新保证消费者在电池情况与手机功能调整方面的知情与自主选择权。

　　苹果回应表示，将在零碎更新中参加一个全新的功用，让用户可以清楚看到电池的安康水平，大大进步通明度。更新零碎后，用户可以自行选择能否要“降频”。

　　上海市消保委表示，依据消费者权益维护法的规则，消费者享有知悉其购置、运用的商品或许承受效劳的真实状况的权益，享有自主选择商品或许效劳的权益，因而，苹果公司有义务采取实在无效的措施保证消费者的知情权和选择权。

　　上海市消保委副秘书长唐健盛说，在“降频门”事情中，用户面临着两难：一是不知情，不晓得更新会招致手机变慢；二是即便晓得手机更新会变慢，也不敢不更新，由于很多使用需求最新版本。“因而企业要将知情权和选择权还给消费者，消保委将继续跟踪和关注事情，希望企业尽快将相关的改良措施详细化并落实到位。”

　　往年初，上海市消费者权益维护委员会就消费者反映苹果公司经过零碎晋级形成旧款ｉＰｈｏｎｅ手机功能降低的事情向苹果中国公司和苹果全球总局部别收回查询函，要求其就弥补措施、信息披露等成绩停止回复。

　　统计显示，上海市消保委收到有关苹果产品和效劳的赞扬从２０１５年的９６４件上升到２０１７年的２６１５件，这些赞扬触及电池质量、不测关机、账号被盗、售后效劳等多个成绩。