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等着我报名费多少钱(手机号突然费用爆涨)

发布者:陈楠华
导读疫情的电信疯狂疫情期间2020年过得无比压抑,疫情防控常态化,发现马上封村封路严格执行防疫防控措施,但是各种各样未知电话增加,增加最多的是电信第三方推广5G套餐,而且几个月不停的接到电话,于是火大,告

疫情的电信疯狂

疫情期间2020年过得无比压抑,疫情防控常态化,发现马上封村封路严格执行防疫防控措施,但是各种各样未知电话增加,增加最多的是电信第三方推广5G套餐,而且几个月不停的接到电话,于是火大,告诉他们持续轰炸不道德,不会升级请不要再打电话,终于消停,但是更大意想不到等着你。

费用暴涨的烦恼

于是疫情防控常态化中度过了一年来到了2021年,冬去春来 ,二月话费直接比很多年费用多了一倍,缴费感觉有点问题,于是三月进行总结核实情况,又拿出多年使用情况比较,找出原因所在,经过努力核实掌握了比较真实情况和问题,于是打通了电信100咨询电话,人工客服及时接通了电话,在咨询服务客户电话上电信做的比较好,没有忙音,没有接不通,客户电话是比较畅通的,这是比较好需要肯定的地方。

客服沟通各执一词

打通客服听到服务人员耐心的解释,给的是经过核实是流量费增加,没有异常合理合规,我听完之后,说出我准备的问题,费用大幅度增加应当是异常情况,应及时通知短信,在同样使用而且疫情期间使用减少增加几倍费用是有问题的,而且手机有使用流量的显示,两个手机号同时使用,在使用流量减少情况下费用倍数增加是不可能的,最后说会再核实情况挂掉了电话,以为会不了了之,第二天却峰回路转接到主管电话激烈争论。

电信主管电话峰回路转

当以为没有希望时候,第二天下午接到电信主管电话我是想不到的,电信现在解决问题这么负责迅速,开始对方说了核实情况,问我有什么问题,于是我仔细详细把我了解真实情况,和我进行的统计,以及第三方推广拒绝后发生的,并有理有据提出质疑,电信主管负责人听了之后决定三月份爆涨费用给我处理,二月就不处理了,我接受了电信主管经理的建议,我还是将信将疑,一个工作日后真的一百多欠费取消,只收本月套餐费,经过这次咨询投诉成功,感受到现在电信服务,处理客户质疑问题迅速,沟通畅通无阻,结果比较理想,比较满意,感觉到中国电信服务世界前列,及时准确到位,专业性很高。

手机号突然费用爆涨,忍无可忍,无需再忍,得到了电信人性化处理