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在商家空调时，商家都会向消费者承诺：安装空调是免费送货、免费安装的！

等到安装师傅一到现场后，根据现场情况一看，往往就会让“上门免费安装”变成了“装好收费”，让消费者额外出其它的安装费用，而且费用还不便宜，往往都要好几百块钱。

面对着安装师傅要额外收费，用户感到很困惑，不是免费送上门、安装吗，怎么还要另外收费？是不是被安装师傅坑了啊！今天，就让我们一起来打开这个困惑吧！

关于空调免费安装变成收费安装

当初在购买空调时，无论是线上还是线下渠道，商家都是宣称免费送货上门，并且做到免费安装。

等到好不容易将安装师傅盼来后，师傅并不是马上就会安装空调，而是先了解空调所装位置，然后查看空调安装条件是否达到了标准。

一旦空调安装达到了标准，师傅就会提供基础性安装，不会收取任何的费用，这也就是说有着免费安装空调的条件。

但是在实际的空调安装中，多数是达不到空调安装标准的，此时安装师傅就会先向消费者说明要额外收费，具体收费有哪些（加管费、支架费、高空费等），并且需要多少钱，都会向消费者说明，需要得到消费者认可后，才会进行安装。

• 如果说消费者不认可，安装师傅就会离开，让消费者与售后进行沟通，什么时候沟通完成了，然后再来安装，而安装师傅全程不管这个事，就只负责安装。
• 如果说消费者认可了，那么安装师傅就会根据消费者家中所需要的收费安装项目进行操作，提供空调的基础性安装+额外安装双重操作，等到安装完成后，向消费者收取费用，并且出具收费明细节和收据，声称额外的收费项目也是维保内的。

别小看了这个收费项目，简单来说，一个空调装下来都是要好几百，通常是150-500元之间，这可不便宜啊！所以很多消费者接受不了，认为空调商家是在坑自己，明明说好的免费安装又变成收费安装，太坑人了！

装空调额外收费的项目

无论你是在线下的实体店，还是线上的网店，甚至是各种渠道购买到的空调，商家所说的免费安装都只是基础性安装，对于以下的项目都是额外收费的：

第一是加管费：空调在出厂都有3米的铜管，如果空调安装位置所使用的铜管超过3米，那么就要加管，这样才能保证空调的正常安装。此时，加管是要额外收费用的，费用收取是执行公司的收费明细表。

第二是支架费：现在的房屋建造都会直接设计出空调机会，那么在基础性空调安装时，安装师傅只负责放在地面上并固定。如果说所住的小区没有专用的空调机位，只能是挂在外墙上，那么就需要支持来支撑空调。此时支持费用也是额外收取的，并且因为支架的材质不同，收取的费用也不同。（空调出厂是没有支架的，详情可以看空调包装箱内清单）

第三是高空费：空调基础性安装中不包含高空作业费用，也就是以3楼以下不管悬不悬空危险作业是不用费用的。但是从从4楼及4楼以上，人要悬到窗户外面吊绳子具有生命危险作业的就要相关费用。而且楼层越高，收取的费用也越多。比如美的空调根据楼层划分为三个标准：4楼到10楼收取100元，11楼以上是150元。

第四是打孔费：如果装修时装修公司没有将空调安装孔给预留好，那么安装师傅就要现场打孔，此时也就会额外收取费用，通常是50-120/个，所以说在装修时一定要让装修公司将这个孔给预留好。

第五是防盗网拆装费：对于部分房屋装修来说，无论是卧室窗户外面，还是客厅窗户外面，都安装上了防盗网，导致空调安装时人员外出不了，外出无法外出，此时必须要拆除防盗网才能正常进行安装。而拆除防盗网是不在免费安装的，服务的范畴内，如果必须这样做，师傅是会额外收取这部分服务费的。

第六是空气开关：对于客厅的柜机来说，虽然在装修时做到了预留出16A的三孔专用插座，但是部分品牌的空调在出厂时，就为了保证安全，必须要使用空气漏电保护开关，而这个开关空调商家本身是不配置的。此时为了保证安全使用，就必须要额外出钱向安装师傅购买，才能保证空调的正常安装。

第七是吊装费：如果说因为特殊原因，购买的空调外机很大，不能保证正常搬运上楼，同时也不能保证放到专用的空调机位里。此时，就需要用吊装的方式将空调外机放到机柜里，而这个费用也是要消费者来支付的，不过这个费用不用给安装师傅，而是给吊装师傅。

可以这样来说，如果以上有商家表明“高空不收费、打孔不收费、支架不收费、钻孔不收费等”，只有两种可能，一是因为安装师傅是你家亲戚；二是因为费用交到买空调的价格上面去了。

当然了，空调安装可以额外收费，但不能乱收费，至于收费的标准各个品牌不一样，但都会向消费者提供，收取是执行价格表上的。如果师傅安装存在乱收费现象，可拨打相关厂家电话投诉的。

关于装修空调额外收费是否是被坑

对于多数消费者来说，觉得商家既然说是免费安装就不应该再额外收费，如果收费就是不合理。

如果说不能免费安装，需要有额外收费的项目，那么就应该销售时就明确地告知，不应该玩“文字游戏”，用这个小聪明来欺骗消费者，误导消费者，并且让消费者内心很不舒适。

总结一句话：空调额外收费可以，但要明码标价，商家也有告知义务。

在这里要重点说一下高空安装费用，因为这个费用的收取，并不是说简单的是空调售后要收费了。“与其他家电不同，空调安装需要非常专业的技术。”

而根据国家安全生产监督管理总局出台的第30号令，将小型空调高空作业定为特种作业，这种高空作业具有危险性（如身体在没有“受力点”的情况下，身体室外悬空作业等），因此，消委会相关工作人员介绍，高空作业收费有一定的合理性。

最后，畅谈装修再为大家总结一下：

空调安装收费是完全可以理解的，作为消费者不理解的是商家为什么要玩“文字游戏”来欺骗，应该是做到在销售时就明确告知，明示收费标准和明细，在保证消费者知情权的基础上保证消费者的选择权和公平交易权。

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