导读：车子出现问题，自然要去4s店维修，很多车主认为，4s店比路边的修配店更靠谱，因为4s店的维修师傅技术比较好，而且东西也是能够保质保量的。希望4s店能不负消费者所托，为消费者提供满意的服务。

一位车主给奥迪车刚换了大灯，换完之后他觉得两个大灯的亮度不同，而且还有一些细节上的问题，对于这些，4s店又是如何回应的呢？

更换的两个大灯亮度不同

家住绍兴的张先生，他的一辆奥迪车发生了事故，追尾前车，两个大灯全都坏了，随后，他到绍兴宏奥4s店进行维修，更换了两个前大灯，还有其他的零件，一个大灯的价格是3万多，总共维修花了9万多元钱。

可换了大灯之后，张先生却觉得不对劲，晚上开大灯，觉得两边的亮度不同，右边亮度暗一些，他是做印染工作的，所以对于一些色彩上的细微差别，辨识的比较清楚。

随后他又去做了检查，检查结果是亮度确实不一样。他把情况反映给4s店，一开始4s店不同意更换，后来又同意了。

邵先生把这件事曝光给记者后，记者和邵先生一起来到了这家4s店，维修人员在现场用仪器检测了两边的大灯，对方表示，大灯测试仪摆的角度不一样，可能会导致测试结果有细微的差别，但目前来看是没有什么区别的。

主要是看数据，而不是用肉眼观察，每个人的感官都是不一样的，一些细微的差别在正常范围之内，刚刚又调了一下角度。

4s店给出解决方案，张先生没有同意

张先生跟记者说，之前4s店不是这样回应的，另外，右边的大灯还有其他的问题，上面的标志不清晰，两个大灯明明是同一个批号，又是一起装上去的，为什么偏差这么大呢？所以他怀疑有一个大灯可能不是原厂产品。

记者就这个问题又咨询了4s店的新闻发言人，但对方表示，对这件事无法做出回应。

最后经过协商，工作人员表示，如果张先生对服务不满意的话，可以给张先生重新换大灯，免工时费，另外再赠送一次全车抛光打蜡。4s店也把相关的单据交给了市场监管部门。张先生表示，要先进行鉴定，然后再决定怎么处理。

很多人认为，小的修理厂拿到的配件有可能不是原厂的，是二手或者副厂的，而4s店直接跟厂家对接，拿到的零部件肯定是原厂产品，但是也有不少车主更换了配件之后，发现跟原厂的产品有一定的区别，面对这样的情况，最好的办法就是经过第三方机构的鉴定，看看配件到底有没有问题。

作为4s店来说，不应该在这个问题上对消费者有所欺瞒，4s店的维修费用通常比普通的修配店贵，不少顾客来这里修车，正是因为看中了4s店的服务，如果连配件的质量都保证不了，顾客又怎么能满意呢？你去4s店修车的时候遇到过哪些问题呢？欢迎留言讨论。

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